“疫情給我們企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，是面對碎片化、實時、多場景、快速變化的需求時，如何建立覆蓋市場、用戶、產(chǎn)品、技術、供應鏈、經(jīng)營等多個維度的實時響應能力?！?中國科協(xié)常委、阿里云智能事業(yè)群副總裁孟紅在中國科協(xié)九屆七次全委會會議上表示。

　　為貫徹落實習近平總書記重要講話精神和中央決策部署，充分發(fā)揮科協(xié)系統(tǒng)人才智力和組織網(wǎng)絡優(yōu)勢，服務企業(yè)復工達產(chǎn)，培育經(jīng)濟新增長點，壯大發(fā)展新動能，中國科協(xié)決定組織實施2020年服務科技經(jīng)濟融合發(fā)展行動。為此，中國科協(xié)九屆七次全委會專門邀請8位委員，圍繞“科協(xié)組織和科技人員如何服務科技與經(jīng)濟融合工作”進行交流發(fā)言，孟紅是第一位發(fā)言人。

　　孟紅介紹了阿里巴巴公司在應對新冠肺炎疫情過程中所產(chǎn)生的思考與啟示。她表示，從1月20日至2月25日，阿里巴巴、生態(tài)伙伴與政府形成了線上線下融合的數(shù)智化社會化高效大協(xié)同，上線了“疫情直通車”平臺，并在全國28個省市建立“數(shù)字防疫系統(tǒng)”，實現(xiàn)了覆蓋全國122個城市智能社區(qū)防疫系統(tǒng)。此外，在阿里云的支持下，共19個省份啟用釘釘復工平臺，幫助1.8億學生實現(xiàn)在家上課，2億人實現(xiàn)在家辦公。

　　孟紅表示，疫情體現(xiàn)的是不確定性、未知性，企業(yè)在不完全信息下能夠?qū)崿F(xiàn)快速決策的關鍵之一，是建立動態(tài)的、持續(xù)的、迭代的決策機制。此外，如何構(gòu)建一個組織的高頻、多中心、短鏈路決策機制，是企業(yè)面臨的另一個重要挑戰(zhàn)。

　　對此，孟紅強調(diào)，建立自我組織、自我管理、自我驅(qū)動的組織形態(tài)，是高效地組織各類資源，激發(fā)個體潛能，提高協(xié)同效率，實現(xiàn)常態(tài)決策和應急決策有效協(xié)同的重要途徑。

　　“從1月25日上午10：30，接到縣級政府疫情防控信息化系統(tǒng)開發(fā)需求，到16點疫情防控系統(tǒng)內(nèi)部測試版上線。全國第一個縣級基層疫情防控系統(tǒng)的開發(fā)，阿里只用了7個小時。2月20日全國104個市、區(qū)上線疫情防控系統(tǒng)，大大簡化了基層疫情統(tǒng)計工作量。”孟紅介紹道。

　　她認為，在此次應對疫情過程中，與客戶共創(chuàng)是阿里新業(yè)務、新產(chǎn)品開發(fā)最重要的創(chuàng)新模式，該模式也將成為未來數(shù)字時代創(chuàng)新的基本形態(tài)?！鞍⒗?0天覆蓋全國28省市的數(shù)字防疫系統(tǒng)、自動化全基因組檢測分析平臺、全國122城市覆蓋智能社區(qū)防疫系統(tǒng)等都是與客戶共創(chuàng)的過程。”

　　未來數(shù)字基礎設施在企業(yè)中的作用如何?孟紅認為，新型數(shù)字基礎設施是高效率開發(fā)、運營的基礎，將成為未來數(shù)智型企業(yè)的標準基礎設施。

　　“阿里應對疫情的新業(yè)務開發(fā)過程中，復工平臺1天上線，基層疫情防控系統(tǒng)1天上線，浙江省疫情防控公共服務管理平臺1天上線，‘宜搭’通過云化方式服務超過1000家企業(yè)。這些都體現(xiàn)了云化+中臺化+SAAS化+移動化+智能化的基礎設施為實現(xiàn)跨地域、跨團隊、跨企業(yè)的高效協(xié)同提供了使能。”孟紅說。

　　面對當前疫情帶來的發(fā)展困境，孟紅表示，作為互聯(lián)網(wǎng)的龍頭企業(yè)，阿里巴巴公司將積極響應“以一業(yè)帶百業(yè)，利當前惠長遠”的號召，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化能力，與中小企業(yè)一起擴展數(shù)字消費的需求，建設數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶，共建共贏互促的生態(tài)，共同度過眼前的危機，找到未來新的機會。